top of page

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

AR ENERGÍA RECUPERABLE Sitio Web: https://energiarecuperable.co
Portal Web / Aplicación: https://portal.energiarecuperable.co
Fecha de última actualización: Octubre de 2024

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

AR ENERGÍA RECUPERABLE (en adelante, la "Empresa", "nosotros" o "nuestro"), como gestor autorizado para la compra, recolección y aprovechamiento de Aceite de Cocina Usado (UCO / ACU) y residuos afines, con operaciones en Colombia, es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web energiarecuperable.co, nuestra plataforma y aplicación web portal.energiarecuperable.co (en adelante, la "Aplicación" o la "Plataforma"), formularios digitales, canales de mensajería (WhatsApp) y visitas presenciales de recolección.

  • Razón Social / Marca: AR Energía Recuperable

  • Correo Electrónico de Contacto y Privacidad: contacto@energiarecuperable.co

  • Línea de Atención / WhatsApp: +57 301 637 45 68

  • Sedes y Domicilios Operativos:

    • Cartago, Valle del Cauca: Km 2 S 300 Vía Cartago - Zaragoza Calle 10, Colombia.

    • Sabaneta, Antioquia: Calle 77 Sur # 45 - 107, Parqueadero La Carbonera, Colombia.

  • País: República de Colombia

2. MARCO LEGAL APLICABLE

La presente Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Colombia en materia de protección de datos personales:

Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales (Habeas Data).

Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015).

Demás normas concordantes, circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y normatividad ambiental aplicable (Resolución 316 de 2018 del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible para Aceites de Cocina Usados - ACU).

Para usuarios de servicios conectados a través de Google Cloud y servicios de terceros, cumplimos estrictamente con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

​​

3. DATOS PERSONALES Y COMERCIALES QUE RECOLECTAMOS

Para prestar nuestros servicios de compra, recolección, pesaje, trazabilidad, emisión de certificados ambientales y acceso a la plataforma digital, podemos recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:

​

A. Información suministrada voluntariamente por el usuario o cliente

  • Datos de identificación y contacto del representante o contacto operativo: Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, etc.), cargo o rol en el establecimiento.

  • Datos del negocio o establecimiento comercial (generador): Razón social o nombre comercial del restaurante, hotel, casino de alimentos, cafetería, tienda o industria; Número de Identificación Tributaria (NIT) o RUT; dirección física del establecimiento; ciudad, municipio y departamento; números de teléfono fijo y móvil; correo electrónico institucional o de contacto.

  • Datos de operación y recolección: Volumen estimado y real de aceite de cocina usado (litros, galones o kilogramos), frecuencia requerida de recolección, características de almacenamiento en el punto de recolección.

  • Datos financieros y de pago: Información bancaria (número de cuenta, tipo de cuenta, certificación bancaria o llave de pago) necesaria para realizar el pago de la compra del aceite recolectado.

​

B. Datos obtenidos automáticamente o mediante el uso de la Aplicación

  • Datos de inicio de sesión y autenticación: Si utiliza el Portal de Empleados, Clientes o Transportadores, credenciales de acceso, registros de auditoría de inicio de sesión y fecha/hora de actividad.

  • Datos de geolocalización: Ubicación geográfica precisa o aproximada de los establecimientos generadores para la optimización de rutas logísticas de los vehículos recolectores y validación de visitas en sitio.

  • Información técnica y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y cookies técnicas necesarias para mantener la sesión activa.

​

C. Datos recibidos a través de Servicios de Google (Google OAuth / Google APIs)

  • Si nuestra Aplicación integra el inicio de sesión con Google ("Sign in with Google") o interactúa con APIs de Google Cloud:

  • Perfil básico de Google: Nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil e identificador único de cuenta de Google.

  • No solicitamos acceso a correos privados de Gmail, contactos privados ni archivos de Google Drive salvo que sea estrictamente indispensable y previamente autorizado de forma explícita para una funcionalidad específica de la Aplicación.

​

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales recolectados son tratados para las siguientes finalidades legítimas y operativas:

  • Gestión y logística de recolección: Programar, coordinar, confirmar y ejecutar las visitas de compra y recolección de aceite de cocina usado (UCO) y residuos aprovechables en los puntos de los generadores (hoteles, restaurantes, casinos, tiendas, industrias).

  • Liquidación y pago comercial: Calcular el valor monetario correspondiente al volumen recolectado y realizar los pagos y transferencias bancarias a favor de los generadores.

  • Emisión de Certificados Ambientales: Generar y emitir el Certificado de Recolección de Aceite de Cocina Usado, obligatorio ante autoridades ambientales (Secretarías de Salud, Secretarías de Ambiente, Corporaciones Autónomas Regionales - CARs).

  • Cumplimiento de estándares de sostenibilidad y trazabilidad ISCC: Cumplir con las autodeclaraciones de entrega de materia prima bajo el esquema internacional ISCC (International Sustainability and Carbon Certification) y auditorías de cadena de custodia para biocombustibles.

  • Autenticación y administración de usuarios: Permitir el acceso seguro a la plataforma web y portal de AR Energía Recuperable (portal.energiarecuperable.co) para colaboradores, transportadores y clientes.

  • Atención al cliente y comunicaciones de servicio: Notificar sobre cambios en rutas, confirmaciones de recolección, estados de pago y resolver inquietudes técnicas o comerciales vía WhatsApp, llamada o correo electrónico.

  • Cumplimiento legal y contable: Expedición de soportes contables, facturas, documentos equivalentes y cumplimiento de requerimientos de autoridades judiciales o administrativas en Colombia.

​

5. POLÍTICA DE DATOS DE USUARIO DE GOOGLE (GOOGLE API SERVICES USER DATA POLICY)

En el caso de que la Aplicación utilice o transfiera información recibida a través de las APIs de Google Cloud:

  • Cumplimiento de Uso Limitado:
    El uso y la transferencia por parte de la Aplicación AR Energía Recuperable a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se apegarán estrictamente a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

  • No comercialización ni venta de datos de Google:
    Nunca venderemos, alquilaremos ni comercializaremos los datos de usuario obtenidos a través de las APIs de Google a terceros, anunciantes, intermediarios de datos ni plataformas publicitarias.

  • Prohibición de publicidad:
    Los datos de usuario de Google nunca se utilizarán para orientar, personalizar ni mostrar anuncios publicitarios ni para crear perfiles de publicidad.

  • Restricción de acceso humano:
    Ningún empleado o contratista de AR Energía Recuperable leerá o accederá manualmente a los datos de usuario de Google, a menos que:

  • Hayamos obtenido el consentimiento previo, expreso y explícito del usuario para resolver un incidente de soporte técnico;

  • Sea estrictamente necesario por motivos de seguridad (como investigar un abuso o vulnerabilidad);

  • Sea requerido para cumplir con una ley aplicable o mandato judicial.

  • Revocación de permisos de Google:
    Los usuarios pueden revocar en cualquier momento el acceso concedido a la Aplicación visitando la página de configuración de seguridad de su cuenta de Google en:
    👉 https://myaccount.google.com/permissions

​

6. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

AR Energía Recuperable no vende, no alquila y no comercializa datos personales con fines publicitarios. Sus datos únicamente podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de infraestructura tecnológica y computación en la nube: Proveedores de servidores, bases de datos y seguridad (tales como Google Cloud Platform, Cloudflare, servicios de correo transaccional y bases de datos seguras), quienes actúan en calidad de Encargados del Tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad.

  • Entidades financieras: Para la ejecución de transferencias y pagos bancarios de la compra del aceite.

  • Autoridades ambientales y sanitarias: Únicamente en los casos en que la ley colombiana o un requerimiento formal exija el reporte de generadores de residuos para fines de control ambiental y salud pública.

  • Organismos certificadores independientes (ISCC): En procesos de auditoría anual de trazabilidad de biomasa y biocombustibles, bajo acuerdos de confidencialidad y salvaguarda de datos.

​

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas de alto estándar para proteger la información contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros HTTPS / TLS 1.3.

  • Cifrado de datos sensibles en reposo.

  • Control de acceso basado en roles con el principio de menor privilegio (Least Privilege) para el personal interno.

  • Copias de seguridad periódicas y monitoreo continuo contra incidentes de seguridad.

​

8. TIEMPO DE CONSERVACIÓN Y RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, así como para satisfacer obligaciones legales, fiscales y ambientales en Colombia:

  • Registros comerciales, facturación y pagos: Se conservan por el término de 10 años conforme al artículo 28 de la Ley 962 de 2005 y las disposiciones del Código de Comercio colombiano.

  • Certificados de recolección y trazabilidad ambiental (ISCC): Se conservan durante los periodos exigidos por la autoridad ambiental y los estándares ISCC (mínimo 5 años para efectos de auditoría de sostenibilidad).

  • Cuentas de usuario de la Aplicación: Se mantendrán activas mientras el usuario mantenga su relación contractual o comercial. Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, sus credenciales y datos no obligatorios por ley serán eliminados de forma segura dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

​

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (HABEAS DATA)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a AR Energía Recuperable como Responsable del Tratamiento.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.

  • Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que AR Energía Recuperable le ha dado a sus datos personales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen o adicionen.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

​

10. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS Y SOLICITUD DE SUPRESIÓN DE DATOS

Cualquier titular de datos puede consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación total de sus datos personales a través de los siguientes canales oficiales:

  • Correo electrónico exclusivo: contacto@energiarecuperable.co
    Asunto: "Ejercicio de Derechos Habeas Data - [Nombre del Solicitante o Negocio]"

  • WhatsApp / Celular: +57 301 637 45 68

​

Requisitos de la solicitud:

Para dar trámite a su petición, el titular o su representante legal deberá suministrar:

  • Nombre completo e identificación (Cédula o NIT).

  • Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho (consulta, actualización, rectificación o eliminación).

  • Dirección de correo electrónico o número de contacto para recibir la respuesta.

  • Documentos de soporte (si aplica, por ejemplo certificado de Cámara de Comercio o poder especial si actúa en representación de una persona jurídica).

​

Tiempos de respuesta (según legislación colombiana):

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no es posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento expresando los motivos y fijando fecha para la respuesta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

  • Reclamos y solicitudes de supresión/rectificación: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas.

​

11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

  • El sitio web energiarecuperable.co y el portal web utilizan cookies técnicas y analíticas necesarias para:

  • Garantizar el funcionamiento seguro de las sesiones autenticadas.

  • Mantener la preferencia de tema (claro/oscuro).

  • Medir estadísticas anónimas de rendimiento y visitas agregadas.

  • Usted puede configurar su navegador web para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies técnicas puede impedir el funcionamiento correcto del inicio de sesión en el portal.

​

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios y aplicaciones están dirigidos exclusivamente a establecimientos comerciales, empresas, personas mayores de edad y entidades legalmente constituidas. No recolectamos conscientemente información personal de niños, niñas ni adolescentes. Si tenemos conocimiento de haber recibido datos de un menor de edad sin autorización legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

​​

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AR Energía Recuperable se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, legales o tecnológicas. Cualquier cambio sustancial será publicado de manera visible en nuestro sitio web https://energiarecuperable.co y notificado en la Plataforma con antelación a su entrada en vigencia.

​​

14. CANAL DE ATENCIÓN Y DUDAS

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contáctenos:

  • AR Energía Recuperable

  • Correo Electrónico: contacto@energiarecuperable.co

  • WhatsApp / Teléfono: +57 301 637 45 68

  • Sede Sabaneta: Calle 77 Sur # 45 - 107, Parqueadero La Carbonera, Sabaneta, Antioquia, Colombia.

  • Sede Cartago: Km 2 S 300 Vía Cartago - Zaragoza Calle 10, Cartago, Valle del Cauca, Colombia.

bottom of page